Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII – SMAST.RO

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul SMAST.ro, operat de MYO SMAST GSM S.R.L., cu sediul social în Sat Sânmihaiu German, Comuna Sânmihaiu Român, Nr. 99, Camera 1, Județ Timiș.
Accesarea și utilizarea site-ului nostru, precum și achiziția produselor comercializate, sunt supuse termenilor și condițiilor de mai jos.
Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat aceste condiții.

2. Produse și Servicii

SMAST.ro oferă spre vânzare produse electronice din gama telefoane mobile, tablete, laptopuri, căști, smartwatch-uri și accesorii aferente.
Produsele pot fi disponibile în mai multe condiții:

Noi (sigilate)
Open-box (cutie deschisă, testate, în stare excelentă)
Recondiționate sau second-hand, după caz

Fiecare produs are o descriere completă care precizează starea, specificațiile și condițiile de garanție. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste detalii înainte de achiziție.

3. Comenzi

Comenzile se pot efectua exclusiv online, prin intermediul site-ului SMAST.ro.
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare automată. În cazul în care produsul nu mai este disponibil sau apar erori de sistem, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu notificarea clientului în cel mai scurt timp posibil.

Pentru asistență în procesul de comandă, ne puteți contacta prin formularul de contact sau la datele de contact afișate pe site.

4. Plată

Plata produselor se realizează prin sistemul securizat Netopia Payments, folosind:

Card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro)
Plată în rate (disponibilă prin partenerii financiari integrați în platforma Netopia)

Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de siguranță maximă.
În prezent, nu este disponibilă plata ramburs la livrare.

5. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin Fan Courier, în termen de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de destinație.
Livrările se fac doar pe teritoriul României.

După expedierea coletului, veți primi un e-mail cu numărul de AWB pentru urmărirea transportului.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă completă și corectă. În caz de livrări eșuate din motive imputabile clientului (adresă incorectă, absență repetată etc.), pot apărea costuri suplimentare pentru reexpediere.

6. Retururi și Rambursări

Conform legislației românești (OUG nr. 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Condițiile returului:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de utilizare, cu toate accesoriile și ambalajul original.
Costurile de returnare vor fi suportate de către client.
Rambursarea sumei se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail indicată pe site.

7. Garanție

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție, conform tipului de produs:

Produse noi (sigilate) – garanție standard de 24 luni
Produse open-box sau recondiționate – garanție de 12 luni

Garanția acoperă defectele de fabricație, nu uzura normală sau deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
Pentru solicitarea garanției, este necesară prezentarea facturii și a produsului defect la adresa indicată de serviciul nostru de suport.

8. Serviciul de Buy-Back

SMAST.ro oferă posibilitatea de a preda un dispozitiv vechi (telefon, tabletă, laptop) în schimbul unei evaluări financiare.
Procesul de buy-back include:

Completarea formularului de evaluare pe site
Trimiterea dispozitivului către noi, pentru verificare tehnică
Primirea ofertei finale
Aprobarea sumei și aplicarea reducerii la o comandă nouă sau transferul valorii aferente

Toate evaluările sunt orientative până la inspecția fizică a produsului.

9. Prețuri și Erori de Sistem

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
În caz de erori tehnice sau de sistem (prețuri incorecte, descrieri eronate), SMAST.ro își rezervă dreptul de a anula comanda, notificând clientul imediat.

10. Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului SMAST.ro — texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, cod sursă — este proprietatea MYO SMAST GSM S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Folosirea oricăror materiale de pe site fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

MYO SMAST GSM S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând.
Orice modificare va fi efectivă din momentul publicării pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

12. Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

SMAST.ro respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților săi.
Toate informațiile furnizate (nume, telefon, adresă, e-mail etc.) sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.
Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de confidențialitate.